Politica di Resi e Rimborsi

Presso Marinella, Monili D'autore, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità riportate di seguito.

Diritto di Recesso (solo per UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a postmaster@marinellamonili.it, specificando:
– numero d’ordine
– prodotto che si intende restituire
– nome e cognome
– indirizzo email usato per l'acquisto

Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter accettare un reso:
– l’articolo deve essere integro, mai indossato, non danneggiato né manomesso
– deve essere restituito nella confezione originale, completa di etichette e protezioni
– eventuali oggetti personalizzati o su misura non sono restituibili, come previsto dalla normativa vigente

Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti riconosciuti nel prodotto ricevuto.
Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile: non siamo responsabili di resi smarriti o non consegnati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo ad emettere il rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Le eventuali spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, tranne in caso di errore o difetto.

Resi Internazionali (extra UE)

Per clienti residenti fuori dall’Unione Europea (es. Stati Uniti):
– si applicano le stesse condizioni sopra indicate
– eventuali dazi, spese doganali o costi accessori non sono rimborsabili
– il cliente è responsabile della corretta compilazione dei documenti doganali

Contatti

Per qualsiasi dubbio o assistenza relativa ai resi, scrivi a:
📩 postmaster@marinellamonili.it